অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ

কার্যকর 14 সেপ্টেম্বর 2026 থেকে। এই শর্তগুলো বিদ্যমান গ্রাহক চুক্তিতে পূর্ববর্তী সময় থেকে পরিবর্তন আনে না।

ওয়েবসাইট প্রকল্প: পরিশোধ করা অর্থ ফেরতযোগ্য নয় এবং গৃহীত প্রকল্প শুধু সুবিধার জন্য বাতিল করা যায় না। হোস্টিং: ErieWeb আপনার ওয়েবসাইট তৈরি করলে প্রথম বছরের হোস্টিং বিনামূল্যে; এরপর আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতি মাসে $50 অথবা প্রতি বছরে $500 হারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে। ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ করতে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; বার্ষিক মেয়াদের জন্য আগাম পরিশোধ করা অর্থ অব্যবহৃত মাসের জন্য ফেরত দেওয়া হয় না। নিচের ব্যতিক্রমগুলো এই নিয়মগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, এবং অর্থ পরিশোধের আগে আপনি যে লিখিত চুক্তি গ্রহণ করেন, তাতে এই নিয়মগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

সম্মতি দেওয়ার আগে

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা, ডেমো দেখা বা প্রকল্পের সংক্ষিপ্ত বিবরণ তৈরি করা কোনো অর্ডার দেওয়া বা অর্থপ্রদেয় প্রকল্প গ্রহণ করা নয়। আপনি সম্মতি দেওয়ার আগে আমরা লিখিতভাবে কাজের পরিধি, মূল্য, অর্থ পরিশোধের সময়সূচি ও প্রাসঙ্গিক সেবার শর্ত দেব। উভয় পক্ষ সেই লিখিত চুক্তি গ্রহণ করলে প্রকল্প গৃহীত হয়।

ওয়েবসাইট ডিজাইন এবং উন্নয়ন

গ্রহণ করার পর গ্রাহক শুধু সুবিধার জন্য বা মত পরিবর্তনের কারণে ওয়েবসাইট প্রকল্প বাতিল করতে পারবেন না। আইন অনুযায়ী অর্থ ফেরত বা অন্য প্রতিকার দিতে হলে, অথবা লিখিতভাবে তেমন সম্মতি দেওয়া হলে, সেই ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অগ্রিম জমা ও প্রকল্পের অন্য সব পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়। অর্থ পরিশোধের দায়বদ্ধতা, কাজের মাইলফলক, হস্তান্তরযোগ্য কাজ ও উপকরণ এবং কাজের পরিধি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া আপনার গৃহীত চুক্তিতে বর্ণিত শর্ত অনুযায়ী হবে। কোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের বিষয়ে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সঙ্গে আলোচনা করুন।

হোস্টিং: প্রথম বছর বিনামূল্যে, এরপর স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

ErieWeb আপনার ওয়েবসাইট তৈরি করলে প্রথম বছরের হোস্টিং সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। ওই বছরের জন্য কোনো চার্জ নেই এবং তা শুরু করতে কোনো অর্থ পরিশোধ করতে হয় না।

বিনামূল্যের বছর শেষে আপনার বেছে নেওয়া প্ল্যানে হোস্টিং চলতে থাকে এবং আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়: প্রতি মাসে $50, প্রতি মাসে বিল করা হয়, অথবা প্রতি বছর $500, বছরে একবার অগ্রিম বিল করা হয়। প্রথমবার আপনার কাছ থেকে অর্থ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল করে অর্থের পরিমাণ, বিলের তারিখ এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা জানাব। আপনি প্ল্যানটি বেছে নেন, এবং হোস্টিং শুরু হওয়ার আগে মূল্য, কত ঘন ঘন বিল করা হবে, নবায়নের শর্ত ও বাতিল করার পদ্ধতি আপনার সম্মতির জন্য উপস্থাপন করা হয়।

বিনামূল্যের বছর শেষ হওয়ার আগে বাতিল করলে আপনাকে কোনো অর্থ দিতে হবে না। অর্থ পরিশোধ করা কোনো মেয়াদের মধ্যে বাতিল করলে ভবিষ্যৎ নবায়ন বন্ধ হয় এবং ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের শেষ পর্যন্ত হোস্টিং চলতে থাকে। আগাম পরিশোধ করা বার্ষিক মেয়াদের অব্যবহৃত মাসের জন্য আনুপাতিক মূল্য সমন্বয় বা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, তবে আইন অনুযায়ী অর্থ ফেরত দিতে হলে বা লিখিতভাবে তেমন সম্মতি দেওয়া হলে তা প্রযোজ্য নয়।

ডোমেইনের খরচ ও ব্যবস্থাপনার জন্য ErieWeb-এর বহন করা অর্থের সর্বোচ্চ সীমা সর্বমোট $50। এর বেশি খরচ আপনার দায়িত্ব; প্রকৃত খরচ অনুযায়ী বিল করা হবে এবং সেই খরচ করার আগে আপনার সঙ্গে নিশ্চিত করা হবে। তৃতীয় পক্ষের রেজিস্ট্রারের নিজস্ব শর্তে ডোমেইন নিবন্ধন করা হয়, এবং ডোমেইন নিবন্ধন হোস্টিং থেকে আলাদা: একটি বাতিল করলে অন্যটি বাতিল হয় না।

হোস্টিং বাতিলকরণ

হোস্টিং যেকোনো সময় বাতিল করতে ইমেইল পাঠাতে পারেন erieweb716@gmail.com আপনার ওয়েবসাইটের ডোমেইন ও সেবার সঙ্গে যুক্ত যোগাযোগের তথ্য দিয়ে। কোনো কারণ জানাতে হবে না। সেবা বাতিল করার অনুমতি আপনার আছে কি না আমরা যাচাই করতে পারি, তবে বিক্রয় সংক্রান্ত ফোনালাপ বা আপনাকে সেবায় ধরে রাখার আলোচনা বাধ্যতামূলক নয়।

বাতিল করলে ভবিষ্যতে হোস্টিং নবায়ন বন্ধ হবে। আপনি আগে বন্ধ করার অনুরোধ না করলে, ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মেয়াদের শেষ পর্যন্ত হোস্টিং চালু থাকবে। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা লিখিতভাবে সম্মত হলে সেই ক্ষেত্রগুলো ছাড়া, আগাম পরিশোধ করা হোস্টিং ফি অব্যবহৃত সময়ের জন্য আনুপাতিকভাবে সমন্বয় বা ফেরত দেওয়া হয় না। আমরা শেষ তারিখ ও অবশিষ্ট করণীয় নিশ্চিত করব। হোস্টিং বাতিল করলে আলাদা কোনো ওয়েবসাইট প্রকল্প বাতিল হয় না এবং সেই প্রকল্পের অর্থও ফেরত দেওয়া হয় না।

হোস্টিং শেষ হওয়ার আগে আপনার চুক্তির আওতায় থাকা সাইট স্থানান্তর বা কপি করার ব্যবস্থা করুন, যাতে সেবা ব্যাহত না হয়। ডোমেইন নিবন্ধন ও তৃতীয় পক্ষের অন্য সেবাগুলো আলাদা: কোন নবায়ন বন্ধ বা স্থানান্তর করতে হবে, তা আমাদের জিজ্ঞাসা করুন। যেকোনো আলাদা ফি বা বিধিনিষেধ আপনার চুক্তিতে প্রকাশ করতে হবে।

বিল সংক্রান্ত সমস্যা এবং আপনার আইনগত অধিকার

একই খরচ একাধিকবার ধার্য করা বা ভুল চার্জ, সম্মতি অনুযায়ী কাজ সরবরাহ না করা অথবা সেবা সংক্রান্ত অন্য কোনো সমস্যা সম্পর্কে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এই নীতির কোনো বিধানই প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাপ্য অর্থ ফেরত, বাতিলের অধিকার বা প্রতিকার বাতিল করে না, ErieWeb-কে তার চুক্তি পালন থেকে অব্যাহতি দেয় না অথবা আপনাকে সদ্‌বিশ্বাসে বিল সংক্রান্ত বিরোধ উত্থাপন করতে বাধা দেয় না। ErieWeb সম্মত কাজ সরবরাহ করতে না পারলে, যেকোনো অর্থ ফেরত বা অন্য প্রতিকার চুক্তি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

প্রশ্ন অথবা বাতিল সংক্রান্ত অনুরোধ